Entretiens dans l'entreprise
Formation créée le 05/01/2026. Dernière mise à jour le 02/04/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heuresAccessibilité
OuiEntretiens dans l'entreprise
Cette formation permet d’acquérir les méthodes et postures professionnelles nécessaires pour conduire efficacement les différents types d’entretiens en entreprise. Elle développe les compétences en communication, écoute active et gestion des situations sensibles, dans le respect du cadre déontologique et légal. Les participants s’entraînent à conduire des entretiens de recrutement, d’évaluation, informels et de parcours professionnel (réforme 2026), grâce à des mises en situation pratiques.
Objectifs de la formation
- Adopter une posture adaptée et utiliser des techniques spécifiques pour conduire des entretiens efficaces dans les différents contextes professionnels
- Utiliser les techniques d’entretien pour parvenir à des échanges constructifs
- Adopter une posture adaptée et respecter les règles déontologiques
- Connaître les différents types d’entretiens, leurs méthodes et outils
- Conduire un entretien de parcours professionnel dans le respect du cadre légal (réforme 2026)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne susceptible de conduire des entretiens en situation professionnelle
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
INTRODUCTION : LES BASES D’UNE BONNE COMMUNICATION
- Réduire les risques de distorsions de la communication
- Cadre de référence et interprétation
- Langage verbal et non verbal
- Les 4 formes de langage aliénant à proscrire selon Marshall B. Rosenberg
LES MÉTHODES POUR MENER UN ENTRETIEN
- Une démarche structurée : cadre, objectifs, étapes de l’entretien
- Les outils pour guider l’échange (grilles, questionnaires et autres supports)
- S’appuyer sur des faits et non sur des opinions ou intentions
TECHNIQUES ET BONNES PRATIQUES POUR FAVORISER UN ÉCHANGE CONSTRUCTIF
- Développer l’écoute active : techniques de reformulation et de questionnement
- Le langage non verbal passé au crible : décryptage
- Adapter son style de communication selon le profil du collaborateur
- Congruence : Rester soi-même tout en étant ouvert et réceptif
- Empathie : se décentrer pour se mettre à la place de l’autre
RÈGLES DÉONTOLOGIQUES ET ÉTHIQUES
- Respect de la confidentialité et des limites professionnelles
- Éviter les pièges : biais, jugements, discriminations
LA POSTURE DU PROFESSIONNEL EN ENTRETIEN
- Prendre conscience et contrôler sa posture, son regard et sa gestuelle
- La gestion des émotions (les siennes et celles de l’interlocuteur)
L’ENTRETIEN D’EMBAUCHE : ÉVALUER ET CONVAINCRE
- Objectifs et bonnes pratiques
- Comment identifier les soft skills et la compatibilité avec l’équipe?
- Les questions à poser (et celles à éviter) pour un recrutement efficace
- Mise en pratique : élaboration d’une grille d’entretien
L’ENTRETIEN ANNUEL D’ÉVALUATION : ENTRE BILAN ET PROJECTION
- Fixer des objectifs SMART, un préalable à toute évaluation
- Évaluer les résultats : présentation de méthodes et outils
- Travaux pratiques : dégager des pistes pour construire un outil simple et adapté
LES ENTRETIENS INFORMELS : FEEDBACKS ET AJUSTEMENTS AU QUOTIDIEN
- Les techniques pour désamorcer les tensions
- Comment formuler un feedback constructif?
- Jeu de rôle : Echange de feed-back entre un manager et son collaborateur
LES ENTRETIENS DIFFICILES : MISE AU POINT, RÉSOLUTION DE CONFLITS, ANNONCES SENSIBLES
- Aborder un sujet délicat sans braquer son interlocuteur : La méthode DESC
- Les phrases types pour recentrer la discussion et proposer des solutions
LE CADRE DE L’ENTRETIEN DE PARCOURS PROFESSIONNEL (réforme 2026)
- Ses spécificités par rapport aux autres entretiens
- Ses obligations légales et ses enjeux pour l’employeur et le salarié
LES ÉTAPES CLÉS DE L’ENTRETIEN DE PARCOURS PROFESSIONNEL (réforme 2026)
- La préparation : quels documents, quels objectifs?
- Le déroulement : comment aborder les thèmes obligatoires (formation, évolution, parcours professionnel)?
- La formalisation : quels supports pour une trace écrite efficace?
LES PIÈGES À ÉVITER
- Comment ne pas confondre entretien de parcours professionnel et entretien d’évaluation?
- Quels biais peuvent fausser l’échange et comment les limiter?
ENTRAÎNEMENT PRATIQUE MISES EN SITUATION ET DEBRIEFING COLLECTIF
- Faire une mise au point grâce au DESC
- Simulation des différents types d’entretiens
Équipe pédagogique
Sonia Vincent est formatrice et consultante en ressources humaines, disposant de 17 ans d’expérience professionnelle en management, direction opérationnelle et gestion des ressources humaines.
Elle accompagne dirigeants et managers sur l’ensemble des enjeux RH, du droit du travail au management d’équipe, en formation initiale et continue.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Positionnement : Questionnaire préformatif envoyé au moment de l'inscription
- Evaluation formative : Quiz interactifs, cas pratiques
- Evaluation sommative : Elaboration d'un plan de progrès individuel
- Evaluation de la satisfaction : Un questionnaire post formation à chaud est complété par les participants en fin de formation afin de mesurer leur niveau de satisfaction
- A l’issue de la formation, les apprenants reçoivent un certificat de réalisation. L’assiduité est attestée par émargement papier.
Ressources techniques et pédagogiques
- vidéoprojecteur
- paperboard
- Diaporama synthétique (schémas, fiches repères, tableaux de synthèse)
- Fiches outils : modèle de contrat, check-list conformité, trame de délégation de pouvoir
- Quiz interactifs (Kahoot, Klaxoon)
- Cas pratiques inspirés du secteur d'activité des apprenants
- Outil d'autodiagnostic
- modèles de plan d’action RH
- grilles d’entretien
- livret participant
- bibliographie juridique et ressources en ligne
- fiches outils
Qualité et satisfaction
En 2025, 10 formations et une VAE ont été réalisées, et 111 personnes ont été formées.
• 98% des stagiaires ont été satisfaits ou très satisfaits de la formation suivie
• 100% des stagiaires ont été satisfaits ou très satisfaits de l’animation et des méthodes pédagogiques utilisées
• 98% des stagiaires ont considéré que la formation suivie était utile par rapport à leur métier
Lieu
CENTR'HOTEL
4 rue du Général de Gaulle 97150 Saint Martin
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous demandons de préciser votre situation à l’inscription. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions. Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter la référente handicap de YPS, Latifa Dahou : latidahou@gmail.com – 06 90 74 48 34